Premessa

Explora S.p.A. con sede legale in Milano, via Fabio Filzi 22, P.I./ C.F. 08344310969 è una Società unipersonale per azioni soggetta a direzione e coordinamento di Regione Lombardia ed opera secondo il modello dell’” in-house providing ” (di seguito “ Explora ”).

Nel perseguimento delle proprie finalità statutarie, Explora ha sviluppato una infrastruttura tecnologica (di seguito “ Ecosistema ” o “ Piattaforma ”) che permette una innovativa interazione tra domanda e offerta in ambito turistico su tutto il territorio lombardo. L’Ecosistema intende, in particolare, creare un ambiente condiviso fondato su standard di interoperabilità dei dati, pensato specificatamente per l’offerta turistica, utile a sviluppare sistemi dinamici di promozione, commercializzazione e analisi.

Lo scopo primario dell’Ecosistema è anche quello di raccogliere e favorire l’emersione e la valorizzazione dell’offerta turistica lombarda promossa dagli operatori turistici del settore pubblico e/o privato, al fine di consentire un’innovativa interazione tra domanda e offerta dando visibilità ai propri annunci, inserzioni, attività e servizi in ambito turistico secondo i termini e le condizioni di seguito riportati.

1. DESCRIZIONE E OBIETTIVO DELL’ECOSISTEMA

Al fine di alimentare l’Ecosistema, Explora intende raccogliere le informazioni, gli eventi e le proposte degli operatori del settore pubblico e/o privato operanti nell’offerta di strutture, servizi o prodotti turistici nel territorio regionale lombardo (“ Operatore ”).

In particolare, l’Operatore potrà, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate e di quelle ulteriori che potranno essere fornite, accedere e aderire all’Ecosistema secondo una delle modalità di seguito descritte:

1. “ pubblicazione di una scheda operatore ”: l’Operatore potrà mettere a disposizione e pubblicare, previa registrazione di cui infra , una scheda descrittiva della propria struttura ed organizzazione;

2. “ pubblicazione dell’offerta ”: l’Operatore, già registrato e che abbia attivato le funzioni di cui al punto (i) che precede, potrà integrare la propria scheda rendendo disponibili informazioni di dettaglio sui servizi turistico-ricreativi offerti dalla propria struttura e aventi ad oggetto, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, itinerari, visite, esperienze o escursioni da prestarsi nel territorio della Regione Lombardia (“ Servizi ”).

Si segnala sin da ora che, ai fini dell’adesione alle funzioni “ pubblicazione di una scheda ” e “ pubblicazione dell’offerta ” l’Operatore dovrà fornire i dati e le informazioni richieste in fase di registrazione e/o quelli aggiuntivi che potranno essere richiesti in apposite maschere ed accettare le presenti condizioni, unitamente alla Privacy Policy .

2. CONDIZIONI E PROCEDURA DI ACCESSO ED UTILIZZO DELL’ECOSISTEMA

2.1 La Piattaforma è accessibile gratuitamente e su base volontaria da parte di Operatori che siano persone fisiche (purché maggiori di età e capaci di agire), Enti, Società o persone giuridiche, nella persona del rispettivo legale rappresentante, che offrano od intendano veicolare tramite la Piattaforma la propria attività imprenditoriale e professionale ed i propri servizi nel settore turistico nella Regione Lombardia e che siano regolarmente registrati presso il Registro delle Imprese, ove applicabile, e comunque muniti delle licenze, permessi, autorizzazioni e/o abilitazioni necessarie, ai sensi di legge o di regolamento, per lo svolgimento della propria attività.

2.2 L’accesso alla Piattaforma e l’utilizzo della stessa è consentito solamente agli Operatori che hanno registrato e creato un account ed è limitato ad un solo account per Operatore.

Per registrarsi alla Piattaforma sarà necessario seguire la seguente procedura:

1. compilare le maschere e i form elettronici, avendo cura di inserire correttamente i dati e le informazioni ivi richiesti e, in particolare, quelli contrassegnati come campi obbligatori;

2. confermare, tramite apposito meccanismo di point&click inserito in calce al modulo di registrazione, la presa visione e l’accettazione delle presenti Condizioni e, separatamente, della Privacy Policy;

3. “ cliccare” sul pulsante 'Invia' (od altro similare) posto in calce al modulo elettronico.

2.3 Con la compilazione del modulo di registrazione, l’Operatore:

• dà atto della correttezza, completezza e veridicità dei dati personali e delle informazioni forniti, di cui assume piena responsabilità, impegnandosi al contempo a mantenerli aggiornati in caso di variazioni;

• conferma di essere maggiorenne e/o di essere legalmente capace di agire ai sensi di legge e, in caso di persona giuridica, dichiara e garantisce di essere un rappresentante autorizzato dell’Operatore e di avere il potere di impegnare contrattualmente quest’ultimo;

• conferma che non sussistono a proprio carico cause legali e/o amministrative ostative alla stipulazione di un accordo con Explora ed all’uso della Piattaforma ai termini ivi indicati;

• conferma di essere a conoscenza e di accettare il Modello Organizzativo di Gestione e Controllo ex d.lgs. 231/2001 e il Codice Etico di Explora reperibili all’indirizzo http://explora.in-lombardia.it/societa-trasparente/disposizioni-generali/atti-generali/ ;

• dichiara e garantisce che, nel caso in cui dovessero essere pubblicate sulla Piattaforma informazioni personali relative ad altre persone fisiche (per tali intendendosi anche immagini e fotografie), i soggetti interessati sono stati debitamente informati ed hanno acconsentito alla pubblicazione dei rispettivi dati, anche ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, assumendo ogni conseguente e connessa responsabilità;

• si impegna a non registrarsi alla Piattaforma più di una volta anche con nomi e dati diversi, così creando plurimi account e/o utilizzando la stessa con nomi e credenziali diversi e/o con lo scopo di creare confusione negli Utenti;

• si impegna a mantenere le credenziali di accesso legate al proprio account segrete e confidenziali.

2.4 La ricezione e presa in carico della richiesta di registrazione alla Piattaforma da parte del potenziale Operatore sarà confermata da Explora mediante invio di una comunicazione a mezzo e-mail all'indirizzo che sarà fornito da quest’ultimo in fase di compilazione del modulo di registrazione. Con tale e-mail sarà comunicata e confermata all’Operatore la chiave di accesso (o “ Password ”) assegnata in fase di registrazione, con invito a modificarla al primo accesso. Da tale momento l’Operatore potrà utilizzare la Piattaforma nelle funzionalità selezionate.

2.5 I requisiti di cui agli articoli che precedono (da n. 2.1 a n. 2.3) dovranno, a pena di esclusione e/o di cancellazione dell’ account , essere posseduti dall’Operatore al momento della richiesta di registrazione e dovranno perdurare per tutto il periodo di validità del proprio account sull’Ecosistema. Explora si riserva di verificarne la sussistenza e comunque la correttezza e veridicità delle informazioni fornite dall’Operatore nel modulo di registrazione, ove del caso richiedendo la trasmissione di ulteriori documenti ed informazioni o chiedendone la verifica a soggetti terzi da essa incaricati. L’Operatore sin da ora accetta che, in caso di esito negativo delle verifiche in merito all’Operatore svolte presso il Registro delle Imprese o le Camere di Commercio competenti e/o presso elenchi ed albi pubblici (intendendosi per “esito negativo” l’integrale assenza di risultati presso tali elenchi e registri pubblici che denoti l’assenza delle necessarie registrazioni, autorizzazioni, licenze e/o abilitazioni allo svolgimento dell’attività dichiarata), l’ account potrà essere disabilitato e finanche cancellato, salva la possibilità di ripresentare domanda di registrazione.

2.6 L’Operatore prende atto ed accetta che l’accesso all’Ecosistema può avvenire esclusivamente attraverso il sito web www.in-lombardia.it .

3. MODALITÀ DI UTILIZZO DELL’ECOSISTEMA

3.1 L’Operatore è consapevole che tutti i costi e/o spese relativi alle apparecchiature hardware e ai programmi software necessari per attivare e/o stabilire il collegamento alla Piattaforma e tutti i costi e/o spese relativi alla connessione alla rete internet è di propria esclusiva competenza.

3.2 Fermo quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, l’Operatore dovrà garantire la sicurezza dei propri dati e delle proprie credenziali di autenticazione al Sito ed avere cura che soggetti terzi non accedano ai dati di registrazione sopra indicati. La riservatezza delle credenziali di autenticazione e di accesso all’ account è di esclusiva responsabilità dell’Operatore che informerà immediatamente Explora di qualsiasi uso non autorizzato del proprio account e/o di accesso non autorizzato alla propria password da parte di terzi di cui sia venuto a conoscenza.

3.3 Nel caso di malfunzionamento del sistema di login , nonché di utilizzo illecito di propri dati ed informazioni da parte di terzi, ivi incluse le credenziali di accesso all’ account, l’Operatore dovrà inviare una segnalazione tempestiva a Explora secondo le modalità che saranno opportunamente evidenziate da quest’ultima sulla Piattaforma, al fine di consentire a quest’ultima di risolvere il problema, nel caso anche modificando o eliminando l’ account dell’Operatore, salva la possibilità in quest’ultimo caso di crearne uno nuovo.

4. TERMINI E CONDIZIONI DI PUBBLICAZIONE

4.1 Una volta che l’ account sarà stato abilitato, l’Operatore potrà, tramite le proprie credenziali di autenticazione, accedere alla Piattaforma ed ivi pubblicare una presentazione della propria struttura e/o attività e/o dei propri servizi nel rispetto ed in conformità a quanto di seguito indicato.

4.2 L’Operatore si impegna a pubblicare sull’Ecosistema contenuti che contengano informazioni complete, veritiere ed accurate riguardo alla propria struttura e/o servizi. L’Operatore è responsabile di mantenere costantemente aggiornate tali informazioni.

4.3 La descrizione dell’attività e dei Servizi dell’Operatore dovrà essere elaborata a discrezione e sotto l’esclusiva responsabilità dell’Operatore, nel rispetto dei requisiti tecnico-informatici (quali, a mero titolo d’esempio, estensione del file e relative dimensioni) meglio precisati sull’Ecosistema.

Fermo restando quanto precede, è comunque vietato all’Operatore pubblicare testi, elaborati e, in generale, qualunque materiale avente contenuto illecito, contrario all’ordine pubblico o alla morale, osceno, pornografico, che inciti alla discriminazione ed all'odio razziale, politico, religioso, ovvero che promuova o abbia contenuti idonei ad incitare alla violenza, che violi diritti, ivi inclusi di proprietà industriale e/o intellettuale, di soggetti terzi, che promuova o faciliti attività illegali o che comunque sia potenzialmente lesivo, in qualsiasi forma, della reputazione di Explora e/o di qualunque altro terzo.

4.4 Nel rispetto di quanto precede i contenuti pubblicati sull’Ecosistema potranno essere strutturati tramite utilizzo di immagini, fotografie, animazioni o video (congiuntamente “ Immagini ”) seguendo le indicazioni in merito a formato e risoluzione eventualmente riportate nella Piattaforma ed a condizione che tali Immagini riflettano fedelmente ciò che si intende descrivere e non risultino ingannevoli per gli Utenti e comunque non violino diritti di terzi e/o la normativa vigente. La pubblicazione di Immagini dovrà inoltre avvenire nel rispetto di quanto indicato in queste Condizioni.

4.5 L’inserimento nella descrizione della struttura e/o dei servizi pubblicati sulla Piattaforma di elementi di richiamo, navigazione e collegamenti ipertestuali a siti terzi esterni alla Piattaforma dovrà essere previamente autorizzato per iscritto da Explora. Anche in caso di autorizzazione, l’Operatore rimarrà comunque responsabile in via esclusiva di tali elementi o collegamenti.

Analogamente, la creazione di collegamenti ipertestuali e/o la pubblicazione di immagini, marchi, loghi o segni distintivi di Explora all’esterno della Piattaforma e da parte dell’Operatore dovrà essere da Explora stessa autorizzata per iscritto (di seguito “ Elementi Autorizzati ”). È altresì espressamente inteso che sarà onere e responsabilità dell’Operatore accertarsi e fare in modo che la pubblicazione degli Elementi Autorizzati su strumenti o siti web, propri o di terzi, non violi i diritti, anche di proprietà industriale ed intellettuale, di Explora o di soggetti terzi o gli eventuali termini e condizioni di utilizzo degli strumenti stessi (a titolo esemplificativo, i regolamenti d’uso di social network ), essendo sin da ora espressamente esclusa qualsivoglia responsabilità di Explora in proposito ed obbligandosi l’Operatore a tenere quest’ultima manlevata ed indenne rispetto a qualsivoglia contestazione, azione o reclamo che potesse derivarle dalle suddette violazioni.

4.6 L’Operatore riconosce che Explora non è tenuta al controllo preventivo e/o successivo sui contenuti inseriti dall’Operatore stesso, ma ha comunque il diritto di prendere qualsiasi decisione riguardo l’adeguatezza di tali contenuti rispetto a quanto indicato nel presente Contratto, compresa la cancellazione degli stessi e/o degli account degli Operatori ritenuti responsabili.

4.7 Fermo quanto sopra, Explora non risponde in alcun modo degli eventuali danni diretti o indiretti, contrattuali e/o extracontrattuali, patrimoniali e non, causati dagli Operatori ad altri Operatori, agli Utenti e/o a terzi in relazione ai contenuti, ivi inclusi quelli dei servizi, pubblicati sul Sito.

4.8 Explora, infine, non assume alcuna responsabilità relativa alla divulgazione, duplicazione, modifica, rivisitazione, manomissione di contenuti sensibili / privati / confidenziali relativi degli Operatori e/o delle rispettive strutture e Servizi.

5. ATTIVITÀ DI EXPLORA – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

5.1 Le presenti Condizioni si riferiscono alla Piattaforma nello stato tecnologico e giuridico risultante al momento dell’accettazione delle stesse. Explora non fornisce alcuna garanzia di idoneità per un particolare scopo, né è in grado di garantire o altrimenti garantisce risultati specifici derivanti dall'uso della Piattaforma. Inoltre, in considerazione della natura della Piattaforma, Explora non garantisce che il suo funzionamento sia ininterrotto o privo di difetti (a titolo puramente esemplificativo: bug, incompatibilità con particolari software o hardware , ecc) e, di conseguenza, non potrà essere ritenuta responsabile per problemi o guasti tecnici relativi a reti o linee telefoniche; sistemi informatici on-line, server o provider; apparecchiature informatiche; software , mancato funzionamento di programmi di posta elettronica o di riproduzione audio/video causati da problemi tecnici o congestione del traffico su Internet.

5.2 In nessun caso Explora potrà essere considerata responsabile per danni, oneri, e comunque pregiudizi di ogni tipo, anche indiretti, derivanti dall’uso, in qualsiasi forma, della Piattaforma da parte degli Operatori.

5.3 Explora, inoltre - pur impegnandosi, per quanto di sua competenza, ad intervenire in tempi brevi per ovviare ad eventuali malfunzionamenti o disservizi anche segnalati dagli Utenti - non può garantire che non si verifichino eventuali malfunzionamenti tali da rendere la Piattaforma anche solo temporaneamente non fruibili e da cagionare possibili errori, omissioni, interruzioni, cancellazioni, difetti, ritardi nel funzionamento o nella trasmissione, anomalie sulla linea, furto, distruzione, accesso non autorizzato o alterazione di comunicazioni degli Utenti, fermo quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.

Di conseguenza, Explora non sarà responsabile, a qualsiasi titolo, per un malfunzionamento della Piattaforma anche qualora ciò possa determinare errori in relazione ai contenuti messi a disposizioni dall’Operatore.

5.4 L’Operatore riconosce la completa estraneità di Explora ai contenuti pubblicati dall’Operatore e, in generale, all’attività di quest’ultimo. Explora non può in alcun modo essere ritenuta responsabile di eventuali contestazioni, reclami, conflitti o controversie che dovessero sorgere fra due o più Operatori e/o tra questi ultimi e gli Utenti.

5.5 In relazione a quanto precede, l’Operatore (anche comparendo in giudizio e consentendone l'estromissione) manleverà Explora, suoi amministratori, dipendenti e/o collaboratori, a qualsiasi titolo, da qualsiasi richiesta di risarcimento, indennizzo e/o altre responsabilità, compresi gli oneri di difesa legale in misura ragionevole, avanzati da altri Operatori e/o Utenti e/o terzi in relazione ai contenuti pubblicati dall’Operatore sulla Piattaforma.

6. DURATA – RECESSO

6.1 Le presenti Condizioni hanno durata indeterminata, salvo eventuali modifiche o variazioni alle stesse e salvo quanto di seguito precisato.

6.2 L'Operatore ha facoltà di recedere, in qualsiasi momento, dalle Condizioni chiedendo la cancellazione e la rimozione del proprio account personale sulla Piattaforma. In tale caso, Explora revocherà le credenziali di accesso e la possibilità di utilizzo da parte dell’Operatore della Piattaforma.

6.3 Salvo diverso accordo con Explora, la cancellazione dell’account implicherà per l’Operatore l’indisponibilità delle informazioni e dei dati caricati sulla Piattaforma.

6.4 Resta salvo il diritto di Explora di sospendere e financo di rimuovere e cancellare l’ account dell’Operatore in caso di rilevati comportamenti illeciti di quest’ultimo nell’ambito della Piattaforma. La sospensione e/o la cancellazione dell’ account saranno previamente comunicati per iscritto, a mezzo e-mail o pec, all’Operatore.

7. DIRITTI DI PROPRIETÀ INDUSTRIALE ED INTELLETTUALE

7.1 L’Operatore espressamente riconosce ed accetta che l’utilizzo del marchio e/o di altri loghi e segni distintivi - presenti e futuri - relativi alla Piattaforma e di cui Explora abbia la titolarità o il diritto di utilizzo esclusivo, contenuti nel materiale e/o negli Elementi Autorizzati, viene concesso all’Operatore per tutta la durata dei rapporti contrattuali e nei limiti delle attività nello stesso previste, con l'obbligo per l’Operatore di non alterarli o modificarli e di farne uso in modo corretto, sia dal punto di vista grafico sia dal punto di vista comportamentale, senza ledere l'immagine di Explora, in conformità alle istruzioni e prescrizioni da quest’ultima eventualmente fornite.

7.2 Tutte le ideazioni od elaborazioni creative quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, disegni, slogan e testi descrittivi o di promozione della struttura e/o dei servizi così come le Immagini sono e rimarranno di proprietà dell’Operatore e sotto la responsabilità esclusiva di quest’ultimo.

7.3 Analogamente Explora concede all’Operatore - esclusivamente entro i limiti, spaziali e di durata e con riferimento alle sole attività disciplinate in queste Condizioni (o in altre specifiche condizioni contrattuali) - la facoltà di utilizzare la Piattaforma, restando inteso che le credenziali di autenticazione ed accesso all’”interfaccia Operatore” della Piattaforma stessa potranno essere utilizzate esclusivamente dall’Operatore e in nessun caso potranno da questi essere cedute o altrimenti concesse in uso a soggetti terzi. L’Operatore espressamente riconosce che la Piattaforma, in titolarità e proprietà o comunque nella disponibilità esclusiva di Explora, sono tutelati ai sensi delle disposizioni di cui alla legge n. 633/1941 e successive modifiche ed integrazioni e si impegna, di conseguenza, a non compiere alcuna attività, azione od operazione che possa violare i diritti esclusivi sul Sito o sulla Piattaforma medesimi.

8. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

8.1 Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni che non abbiano natura meramente descrittiva saranno portate a conoscenza dell’Operatore a mezzo e-mail e sarà a questi chiesto di accettarle. Qualora l’Operatore non intendesse aderire ed accettare le modifiche ed integrazioni alle Condizioni, si applicherà quanto previsto dal precedente articolo 6.2 (Recesso). In assenza di recesso e di accettazione delle nuove condizioni contrattuali, l’ account sarà bloccato e non utilizzabile sino a quando l’Operatore non avrà confermato accettazione delle modifiche contrattuali.

9. RISERVATEZZA E INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

9.1 L’Operatore si obbliga a mantenere riservate tutte le informazioni e i documenti ricevuti da Explora. Resta inteso che gli obblighi poc’anzi previsti non potranno mai limitare o impedire all’Operatore l’uso di conoscenze inerenti al contenuto delle informazioni ricevute da Explora che siano state: (a) previamente acquisite; (b) indipendentemente acquisite; (c) acquisite da terzi, libere da restrizioni o limitazioni all’uso, ovvero (d) che siano o divengano di dominio pubblico senza alcuna violazione del Contratto.

9.2 Explora, in qualità di titolare del trattamento, sottopone a trattamento, anche tramite mezzi informatici, i dati personali dell’Operatore (qualificabile come “interessato” ai sensi di legge), forniti ed acquisiti contestualmente (i) alla compilazione del modulo di richiesta di registrazione e adesione alla Piattaforma, (ii) all’accettazione delle Condizioni e/o dei termini contrattuali relativi a specifici servizi e funzionalità e (iii) tramite la Piattaforma ivi incluso attraverso log di sistema e cookies . Il trattamento è basato sulla sussistenza di un obbligo contrattuale o di legge comunque derivanti e/o connessi al contratto oppure sul consenso. I dati personali dell’Operatore saranno trattati conformemente a quanto riportato nella Privacy Policy .

9.3 Eventuali modifiche e/o integrazioni all’Informativa sul trattamento dei dati personali potranno essere apportate da Explora anche successivamente all’accettazione delle presenti Condizioni e anche a seguito di variazioni normative. Tali modifiche saranno portate a conoscenza dell’Operatore a mezzo e-mail e, anche in deroga a quanto previsto dall’articolo 8 che precede, in relazione alle stesse non sarà necessaria l’approvazione dell’Operatore, salvo che non abbiano ad oggetto fattispecie di trattamento dei dati personali per le quali è richiesto il consenso dell’interessato.

10. DISPOSIZIONI FINALI

10.1 Queste Condizioni unitamente alla Privacy Policy - come eventualmente di volta in volta modificati in conformità a quanto indicato nei rispettivi testi e/o integrati in relazione a specifici servizi o funzionalità attivabili sulla Piattaforma - costituiscono l'unico ed esclusivo accordo tra Explora e l’Operatore.

10.2 L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola pattuizione non inficia le altre pattuizioni contenute in queste Condizioni.

10.3 L'eventuale omissione di far valere uno o più dei diritti previsti da queste Condizioni non potrà comunque essere intesa come definitiva rinuncia a tali diritti e non impedirà quindi di esigerne in qualsiasi altro momento il puntuale e rigoroso adempimento.

10.4 Queste Condizioni continueranno a produrre effetti in capo all’Operatore, anche successivamente alla cancellazione dell' account e/o al recesso, per tutte quelle clausole da cui sorgono obbligazioni destinate a sopravvivere alla cessazione della sua efficacia tra le Parti.

10.5 Il Contratto è disciplinato in via esclusiva dalla legge italiana.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l’Operatore dichiara di accettare espressamente le disposizioni di cui agli articoli: 4.7 (responsabilità dell’Operatore per la pubblicazione di Elementi Autorizzati e relativi obblighi di indennizzo e manleva); 4.8 (facoltà di Explora di cancellare contenuti illeciti od inappropriati inseriti dall’Operatore in violazione delle disposizioni del Contratto); 4.9 (assenza di responsabilità di Explora per danni a terzi derivanti dai contenuti immessi dall’Operatore); 4.10 (assenza di responsabilità di Explora per danni all’Operatore derivanti dalla violazione di contenuti sensibili/privati/confidenziali); 5 (attività di Explora – limitazione di responsabilità); 8 (modifiche alle Condizioni); 10.5 (legge applicabile).